為維護您的權益與購物體驗，請詳閱下列規範。本政策說明退換貨的申請時限、適用條件、寄回方式、退款時程與聯絡管道。

1.適用對象與範圍

• 本政策適用於在本網站完成之所有實體商品訂單。
• 服務型商品（例如協力廠商之安裝/施工）另依「服務與安裝說明」辦理。

2.申請時限與聯絡方式

申請時限：

自您收到商品或服務完成之翌日起 7 天內（含例假日）提出。

聯絡管道：

• 客服專線：0917-290-863
• 線上客服系統：連結
• 服務時間：週一至週五 10:00 – 18:00

申請時請提供：訂單編號、商品名稱/數量、狀況描述、退換貨原因；若涉及瑕疵或運送損傷，請附上清晰照片或短片以加速審查。

3.退換貨申請流程

1. 提出申請並上傳證明（如照片/影片）。
2. 客服初步審核，回覆是否受理與退回地址/方式。
3. 您依指示包裝並寄回（或到指定點交件）。
4. 本公司在收件後進行驗收/檢測 2–3 個工作天。
5. 審核通過後，依需求辦理退款或換貨。

4.可受理退換貨條件（商品需完好）

• 商品須為全新未使用且維持完整包裝，包含：商品本體、原廠外盒/內襯、所有配件、贈品、說明書、保固書、發票與其他隨附文件。
• 外箱與內包材視為商品一部分；請勿在原廠盒上黏貼宅配單或書寫。
• 因規格不合、尺寸選錯等個人因素申請退換貨者，僅限未拆封未安裝之商品。

5.不可受理之情形（舉例但不限於）

• 已拆封、安裝或使用之商品（如輪胎落地、零件安裝）。
• 因個人不當使用/保管造成之刮傷、髒汙、變形、配件遺失或包裝損毀。
• 超過 7 天申請時限、或無法提供訂單與收據/發票。
• 客製化/特價出清商品（若非商品本身瑕疵）。
• 套件一經安裝或實際使用，即不適用七天鑑賞期；僅在判定為商品瑕疵時受理。

6.服務與安裝之特殊說明

• 若於協力廠商安裝過程發現商品瑕疵或配件缺漏，請立即通知我們與廠商中止施工，並保留商品與工單以供鑑定。
• 服務完成後，若非商品本身或安裝品質問題，恕不受理退換貨。
• 購買前前先比對規格是否與您的車輛相符。

7.寄回與包裝規範

• 建議使用可追蹤且具保險之物流方式寄回，並妥善緩衝包材避免二次損傷。
• 退回途中若發生遺失或損壞，將影響您的退換貨權益；我們無法負擔因此產生的損失。
• 發票遺失需依規定辦理銷貨退回/折讓或補件後方可退款。

8.退款辦法與時程

• 因目前付款為超商繳費，退款將以銀行匯款方式辦理。
• 客服確認退貨成立後，將請您提供銀行戶名、帳號、分行等資訊。
• 我們於收到完整資料與驗收通過後，7–14 個工作天內完成退款。
• 若屬個人因素退貨而產生之運費或必要處理費，將自退款金額中扣抵。

9.運費與費用規則

• 本公司負擔：商品出廠瑕疵、出貨錯誤、運送破損等非可歸責於消費者之情形。
• 消費者負擔：因個人因素（例：尺寸選錯、改變心意、不喜歡）提出退換貨之來回運費與必要費用。

10.客服資訊

• 客服專線：0917-290-863
• 線上客服系統：連結
• 服務時間：週一至週五 10:00 – 18:00

附註

• 鑑賞期非試用期：依消保法，七日猶豫期提供檢視與比對之權益，並非無條件使用期。
• 本政策如有未盡事宜，將以網站公告與客服解釋為準；遇到爭議時，以消費者保護相關法規為依據處理。